Privacyverklaring

Wie verwerkt er iets

deboeck.dev is verantwoordelijk voor de gegevens van je account, je werkruimte en je facturatie. Vragen erover gaan naar .

Voor de gegevens van andere mensen die via jouw kanalen binnenkomen, zoals reacties en berichten in je inbox, ben jij verantwoordelijke en zijn wij verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst.

Wat we van je bijhouden

Je account

Je naam, je e-mailadres, een gehashte vorm van je wachtwoord, je tijdzone en je voorkeuren, en als je de tweede stap aanzet ook het geheim daarvan en je herstelcodes. Meld je aan met Google of Microsoft, dan krijgen we van hen je naam, je e-mailadres en een id; geen wachtwoord.

Je werkruimte

De naam, je logo en kleuren, je facturatiegegevens en je btw-nummer, en wie er in je team zit met welke rol. Plus een auditspoor van wat er in het paneel gewijzigd is: wie, wat, wanneer.

Je gekoppelde kanalen

Per kanaal: de naam, de profielfoto en het id die het netwerk ons geeft, en de toegangssleutels waarmee we in jouw opdracht publiceren en cijfers ophalen. Die sleutels staan versleuteld in de databank en worden nooit getoond, ook niet aan jou. Ontkoppel je een kanaal, dan wissen we die sleutels meteen. Wat er al gepubliceerd is en de cijfers erover, blijven in je rapporten staan.

Je berichten en hun cijfers

De teksten, beelden en video's die je inplant, wie ze schreef en goedkeurde, de opmerkingen erbij, en de cijfers die de netwerken erover teruggeven: bereik, weergaven, reacties, klikken, en per kanaal het aantal volgers per dag. Dat zijn cijfers over je berichten en je kanalen, niet over individuele mensen.

Je inbox

De reacties en privéberichten die op je kanalen binnenkomen: de naam en profielfoto van de afzender zoals het netwerk ze doorgeeft, de tekst, en wat jij of je team ermee deed. Die gegevens horen bij de mensen die jou schreven. Jij beslist wat ermee gebeurt; wij bewaren ze voor jou en tonen ze aan je team.

Korte links

Maak je een korte link, dan tellen we de klikken erop: een getal per link per dag. We bewaren geen ip-adres, geen browser, geen cookie en niets anders over wie er klikte. Voorbeeldweergaven van netwerken en andere bots tellen we niet mee.

Waarom, en op welke grond

• Om de dienst te leveren (uitvoering van de overeenkomst): je account, je werkruimte, je kanalen, je berichten, je inbox en je rapporten.
• Om te factureren (wettelijke verplichting): facturatiegegevens, btw-nummer, betaalstatus.
• Om de dienst veilig en werkend te houden (gerechtvaardigd belang): logboeken, ip-adressen bij het aanmelden, botcontrole op de aanmeldformulieren.
• Om je te bereiken over je account (uitvoering van de overeenkomst): bevestigingsmails, meldingen over berichten die niet konden vertrekken of koppelingen die verlopen, rapporten die je zelf inplande, en wat er met je abonnement gebeurt.

We sturen je geen reclame, we verkopen niets door, en er staat geen trackingcode van iemand anders in dit paneel.

Wat er naar de netwerken gaat

Een bericht dat je inplant, sturen we op het gekozen moment naar de netwerken die je aanduidde, met de beelden en video's erbij. Een antwoord uit de inbox gaat naar het netwerk waar het gesprek loopt. Dat gebeurt in jouw opdracht. Wat het netwerk daarna met je bericht doet, valt onder zijn eigen privacyverklaring.

Hoelang we het houden

• Je account, je kanalen, je berichten en hun cijfers: zolang je werkruimte bestaat. Verwijder je je werkruimte, dan gaat alles weg.
• Het auditspoor en afgehandelde inboxgesprekken: de bewaartermijn van je plan, dus 7 dagen op Gratis, 90 dagen op Starter, een jaar op Pro, 3 jaar op Business. Je kan in je werkruimte een kortere termijn instellen. Een nachtelijke taak ruimt op wat ouder is.
• Berichten in de prullenbak: dertig dagen, daarna gaan ze definitief weg.
• De klikteller van korte links: drie jaar.
• Facturen en boekhouding: zeven jaar, want dat schrijft de wet voor.

Wie het nog ziet

Alleen de diensten die we nodig hebben om te leveren, en alleen het stuk dat ze nodig hebben:

• Mollie B.V.: Betalingen en domicilieringen (Nederland).
• Billit: Facturatie en e-facturatie (Peppol) (Belgie).
• Cloudflare, Inc.: Botcontrole op de aanmeldformulieren (EU-datacenters).
• Anthropic: de schrijfhulp. Alleen als je ze zelf gebruikt, en dan alleen de tekst die je laat herschrijven en de opdracht erbij. Volgens de voorwaarden van Anthropic wordt die tekst niet gebruikt om modellen te trainen.
• De pushdienst van je browser (Google, Mozilla, Apple of Microsoft): alleen als je pushmeldingen aanzet op een toestel. De melding reist versleuteld; de dienst bezorgt ze, maar kan ze niet lezen.
• Slack en Microsoft Teams: alleen als je werkruimte een kanaal koppelt, en dan alleen de meldingen die ze daarvoor koos. Daar gelden de voorwaarden van die dienst.
• Onze hosting en objectopslag: de servers en de opslag van je media, in de Europese Unie.

Je media staan in opslag die privé staat. Moet een netwerk een beeld of video zelf ophalen, dan krijgt het een ondertekende link die verloopt, en niet het adres van de opslag.

Waar het staat

In de Europese Unie. Gaat er iets naar buiten de EU, zoals een tekst voor de schrijfhulp, dan gebeurt dat met de standaardbepalingen van de Europese Commissie als grondslag.

Hoe het beveiligd is

• Alles loopt over https.
• Wachtwoorden en api-sleutels staan gehasht. De toegangssleutels van je kanalen staan versleuteld.
• De tweede stap kan aan op elk plan.
• Elke werkruimte is gescheiden van de andere, op elke query, en niet alleen in wat je in het paneel ziet.
• De opslag met media staat privé; links naar bestanden zijn ondertekend en verlopen.

Wat je kan vragen

Inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Stuur een bericht naar ; we antwoorden binnen een maand.

Schreef je een reactie of bericht aan een van onze klanten via een sociaal netwerk, dan is die klant verantwoordelijk voor je gegevens. Een vraag daarover stuur je best naar hem; komt ze bij ons binnen, dan sturen we ze door.

Ben je het niet eens met hoe we het aanpakken, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookies

Er staan er een handvol, en geen enkele voor reclame. Wat ze doen, staat in het cookiebeleid.